Чи не працює телебачення ростелеком? Вирішимо!

Телевізори високої чіткості з великою діагоналлю і відмінною передачею кольору стали стандартом де-факто в сім`ях навіть з вельми середніми доходами. Різноманітність телевізійного меню сильно розігріває апетит користувачів, а десерт у вигляді HD-каналів стає головним блюдом вечора. На даний момент набирає популярність ресивер компанії SmartLabs, а конкретно модель SML-282. Як і у інших подібних пристроїв - у даній приставки є свої особливості і болячки, які ми ми зібрали воєдино і наведемо трохи нижче ...

На жаль, яким би не було просунутим інтерактивне цифрове телебачення Ростелеком ТВ, все одно проблеми з ним трапляються. Звичайно фахівці постійно вдосконалюю якість надання послуги, але проблеми все одно траплялися, трапляються і будуть траплятися - ідеальної техніки поки немає. При виникненні проблем з Ростелеком ТВ, користувач дуже часто не може спочатку додзвонитися до технічної підтримки, потім треба ще все правильно пояснити, щоб Вас зрозуміли. А потім ще пару днів чекати майстра. Навіщо така морока, коли часто можна самостійно вирішити частину питань або видати техподдержке вже чітку проблему.

Перед усіма діями, для того щоб виключити зависання приставки, я б настійно рекомендував для початку перезавантажити STB приставку. Дуже часто проблема вирішується саме таким способом.
Отже поїхали.

1. На телевізор синій екран (іноді сірий). Іноді, в залежності від телевізора може видаватися напис Ні сигналу або No Signal.

Зазвичай, ця проблема пов`язана або з доступом до сервера авторизації IPTV, або з проблемами на сервер авторизації. У першому випадку треба перевірити настройки модему, роутера або оптичного терміналу ONT. Потім перезавантажити приставку. Якщо всі налаштування вірні - дзвонимо в техпідтримку і просимо перевірити логін IPTV.

5. Зображення періодично зависає, картинка розпадається, звук не пропадає але може заїкатися.

Пробуємо перезавантажувати приставку. Якщо допомагає але не на довго, або не допомагає взагалі по пробуйте ось що: вимкніть від модему, роутера або ONT-терміналу всі пристрої, крім приставки. Так само по можливості вимкніть WiFi. Якщо розсипання пропало - пробуйте по-черзі включати обладнання назад і дивитися. Як розсипання з`явиться знову - відразу визначиться джерело завантаження каналу. Зазначу, що найчастіше розсипання зображення Ростелеком ТВ буває на АДСЛ лінія і пов`язане з тим, що і без того невеликий канал - зазвичай 10-18 мегабіт зайнятий завантаженнями через файлообмінні мережі Torrent або DC.

6. STB-приставка не реагує або погано реагує на пульт.

У 99% випадків проблема пов`язана з розряджені батарейками - замініть їх і перевірте. Іноді буває так, що користувач для перемикання каналів направляє пульт нема на приставку а по-старому - на телевізор. Це неправильно - пульт треба направляти на приставку Ростелеком ТВ.

7. Телевізор не реагує на пульт.

читаємо розділ Як налаштувати пульт Ростелеком.
Якщо пульт працював і раптом ні на що не реагує - в першу чергу вставте нові батарейки, він дуже вибагливий до елементів живлення. Якщо батарейки нові - тоді пробуємо скинути настройки через код 977 і налаштувати пульта заново. Чи не допоможе - тоді залишається тільки нести в сервіс.

8. Пропадає звук на каналах.

Найчастіше ця проблема пов`язана з низькою якістю RCA-кабелю - поганий контакт в роз`ємах. Іноді буває що перетиснено або частково пошкоджений сам кабель. Спробуйте поміняти кабель. Або, по можливості, перейдіть на HDMI-кабель.

9. Показують тільки 8 каналів. Решта каналів не показують або недоступні.

99,9% що Ваш логін заблоковано. Причиною може бути несплата або збій в базі. В цьому випадку допоможе тільки дзвінок в техпідтримку.
Те ж саме можна порадити якщо показує тільки один канал.

10. Помилка завантаження - Сервер не знайдений. Зверніться в службу підтримки.

Якщо під час запуску приставки Ростелеком ТВ з`явилася помилка - «Сервер не знайдений», то поступити треба дійсно так, як написано на екрані - тобто звернутися в службу підтримки, так як це сигналізує про проблеми на мережевому обладнанні Ростелекома і самі цю проблему Ви не усунете .