Російський прецедент: покупцю повернули гроші за windows vista

бізнес і Софт
25.07.08, Пт, 14:54, Мск, Текст: Михайло Демидов

Відео: Chrome НЕ буде оновлюватися на XP, Vista і Mac OS

21-річний житель Петербурга Володимир Садовніков домігся повернення грошей за встановлену на його ноутбуці Windows Vista, від використання якої онотказался. У Росії це перший аналогічний випадок. За свідченням Садовникова, на всю процедуру повернення $ 73,9 від Microsoft у нього пішло більше 4 месяцев.По думку юристів, вимога возвратат грошей за невикористану ОС Windows повністю вкладається в рамки прав російських споживачів

французький досвідповернення грошей за невикористану операційну систему билвпервие відтворено в Росії. БлоггерВладімір Садовніков з Петербурга, купівшійноутбук з попередньо встановленою системою Windows Vista, зумів заощадити $ 73,9.

Як стало відомо CNews з розмови з «героєм», йшлося про повернення грошей за операційну систему, що поставляється в комплекті з ноутбуків BenQ. Володимир, вивчивши світовий досвід, спробував перенести його на умови російської дійсності.

При покупці ноутбука він відмовився приймати текст ліцензійної угоди Windows Vista і встановив на комп`ютер прямо в магазині дистрибутив Linux. Черезполмесяца користувач вирішив повернути гроші за невикористаний товар, для чого звернувся в службу підтримки Benq Russia, де йому порадили напісатьсразу в Microsoft.

Після місяця листування зі службами підтримки, Володимиру прийшла відповідь від Microsoft, що дозволяє повернути гроші. Сервіс BenQ, в свою чергу, висунув своітребованія до покупця, серед яких значився пункт про невикористання серійного номера операційної системи і дотриманні 30-денного терміну з дня покупкіноутбука. Як розповів Володимир CNews, «на всю процедуру повернення коштів пішло близько 4 місяців при тому, що в гарантійному сервісі R-Style, гденоутбук проходив процес вилучення ліцензії, потрібен був всього лише один день для складання технічного висновку. Така затримка була пов`язана з тим, що фірмі-продавцеві (ASCOD) потрібно було пройти через весь ланцюжок фірм-постачальників до вендора, від якого і повинні були прийти гроші, чого вони до цього ніколи не робили »

Відео: Windows Vista History + with never released versions (2000-2000007)

Як вважає Олексій Новодворський, заступник генерального директора компанії ALT Linux, покупцеві пощастило з гарантійним сервісом: для Росії етотслучай повернення грошових коштів за Windows поки унікальний. «Можливо, такі випадки можуть увійти в норму, так як тут у наявності нав`язування комплекту« «залізо» плюс програмне забезпечення ». Проте, я дивлюся на це з помірним оптимізмом - вважати це законодавчої перемогою поки не можна », - пояснілсвою точку зору пан Новодворский.

Більш оптимістично на цю подію дивиться вчитель Олександр Поносов, співзасновник «Центру вільних технологій» (Цестія). «Не платити гроші за товар, яким я не користуюся - нормальна практика. Покупець юридично прав - не треба вважати операційну систему частьюкомпьютера ».

«Садовніков в даному випадку, звичайно, має рацію», - коментує ситуацію юрист Артем Лебедєв. Якщо продавець прийняв текст ліцензійного соглашеніясамостоятельно і активував систему, то цим він порушив закон РФ «Про захист прав споживачів» та положення цивільного кодексу РФ, які регуліруютзаключеніе ліцензійного ув`язнення ».

По-перше, ч. 2, ст. 16 закону РФ «Про захист прав споживачів» забороняє обумовлювати придбання одного товару обов`язковим придбанням іншого. Що зробив в даному випадку, покупцеві було нав`язано Windows і, на жаль, це досить поширена практика.

По-друге, укладання ліцензійної угоди має проходити відповідно до положень Цивільного кодексу РФ. П. 3, ст. Тисяча двісті вісімдесят шість ГК РФ разрешаетзаключеніе ліцензійної угоди, якщо угода перебуває на екземплярі програми, тобто натиснути галочку «Я згоден» і встановити. При заключенііліцензіонного угоди потрібна згода обох сторін, як виробника, так і користувача. Коли угода укладає продавець, то він порушує правапользователя на ознайомлення з умовами договору у встановленій формі, це суперечить ст. 428 ГК РФ і користувач може відмовитися від ісполненіядоговора.

Ліцензійна угода на ПЗ, в даному випадку відноситься до договору приєднання. Більшість людей стикаються з такими договорами кожен день, покупаябілетік в автобусі, трамваї або здаючи сумки в магазині на зберігання.

У випадку з ПО, такий договір автоматично полягає як тільки починається використання ПЗ, але, якщо згодом при установці або після неї, користувачеві не дають ознайомиться з умовами ліцензійної угоди, то воно вважається неукладеним. Так як у користувача віднімають його право отказатьсяот укладення угоди, якщо він не згоден з його умовами.